При бронировании рейса через Авиасейлс цены практически не отличаются от официального сайта Air Europa. Но на последнем нельзя оплатить услуги с российских банковских карт.
Как купить билет на официальном сайте?
На вкладке «Flights» заполните пол и нажмите на кнопку «Search»:
Выберите рейс и класс обслуживания:
Заполните личную информацию и укажите актуальные контакты для связи:
При необходимости выберите и закажите дополнительные платные услуги:
Оплатите бронирование авиабилетов:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Air Europa позволяет оплачивать билеты милями программы лояльности SUMA через сайт или по телефону колл-центра. Количество миль зависит от маршрута и класса: например, билет Мадрид – Барселона в эконом-классе стоит от 6 000 миль, а Мадрид – Нью-Йорк – от 30 000 миль.
Промокоды и бонусы, такие как скидки для жителей Балеарских или Канарских островов, применяются при бронировании на сайте или через колл-центр. Также доступна опция Cash&Miles, позволяющая комбинировать мили и деньги, если первых недостаточно.
Как оформить возврат или замену билета?
- Перейдите в раздел «Manage Your Reservation» на сайте, введите код бронирования и фамилию.
- Выберите «Cancel/Refund» и следуйте инструкциям. Или свяжитесь с колл-центром.
Для рейсов в/из США возврат без штрафа возможен в течение 24 часов, если билет куплен за 7 дней до вылета. Для других билетов взимается сбор 18 евро за возврат, если тариф не предусматривает иного. Замена билета возможна через колл-центр или сайт, стоимость зависит от тарифа (от 50 евро для эконом-класса).
При отмене рейса авиакомпанией предлагается полный возврат, ваучер или перебронирование без доплаты.
Какие документы нужны для отчета после полета?
- Электронный билет (e-ticket), доступный на сайте или отправленный на email при бронировании.
- Посадочный талон, получаемый при онлайн-регистрации или в аэропорту.
- Квитанция об оплате (по запросу через колл-центр или email).
- Счет за дополнительные услуги (багаж, выбор места), если оплачены отдельно.
Рекомендуется сохранять все документы до завершения поездки. Для получения дубликатов свяжитесь с Air Europa, указав номер бронирования.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Такая проблема может быть связана с техническим сбоем, неверно указанным адресом электронной почты или задержкой обработки (особенно при оплате милями или через сторонние агентства).
- Проверьте папку «Спам».
- Зайдите в «Manage your Reservation» на сайте с кодом бронирования и фамилией, чтобы скачать билет.
- Свяжитесь с колл-центром, сообщив PNR-код и детали оплаты.
- Если билет утерян, авиакомпания выдаст дубликат после предоставления доказательств покупки и уплаты административного сбора (20 евро), если утеря не связана с ошибкой Air Europa.
